剩下的5%呢？在垃圾分类“上海模式”向2.0时代迈进之路上，我们走访沪上多个小区，实地查看这项工作的成效。本篇先关注居民对于垃圾分类的心理，以及为何仍然有极少数人“不分类”。
位于静安区共和新路街道的唐家沙小区是上海比较典型的老公房，居住着4000多位居民。5月23日，澎湃报导记者在小区一处垃圾房调查，相当钟左右有四五位居民丢了垃圾，均能做到垃圾分类。
同街道的中山北路805弄小区，记者也侦察到，干垃圾桶内常常大部分原先装着湿垃圾的空塑料袋，阐扬大家的分类已经养成习惯。保洁员表态，小区抑或有3/5的人可以做到垃圾分类，小年轻和年纪很大的人抑或做得差些。
在杨浦区长海二村，记者走访时垃圾房开放但无人看管，陆续前往的居民基本大概做到干湿垃圾分手投放，且对湿垃圾进行除袋投放。干湿垃圾桶内垃圾符合分类要求，几乎没有混杂情况。
不过，在一些小区的湿垃圾桶里，记者也看到了有塑料袋存在。静安唐家沙小区垃圾房的工作人员告诉记者，这些塑料袋里装的有不少是湿垃圾，能看出这些居民有垃圾干湿分类的意识，但没有贯彻到底，到了进垃圾桶的最后一环选择了“偷懒”。对于居民的偷懒行为，该工作人员表示很难监管：“没方法，总无法和人家吵起来，只能自身多干一点。”
浦东川杨新苑六期的一位垃圾房工作人员表示：“多数居民都会把干湿垃圾分开，大家丢过来往后我们也会破袋或将看一下，挑出一些可回收的垃圾，有时候会有混杂的湿垃圾也要倒出来。”
吴玥（化名）刚从一个租赁房小区搬到浦东三林镇一个老小区。前后对比，她觉得老小区的居民进行垃圾分类的意识强得多。规模不大的小区，邻里街坊互相都认得，垃圾房管理人员甚至可能了解每一个未分类投放的人是哪家哪户，转头就会和其他居民吐槽。
“这种熟人社会感觉约束力挺强的。”吴玥说，“租户比较多的小区也许新上海人比较多，年轻人也比较多，大家总之彼此都不认识。而且年轻的上班族外卖比较多，一点剩饭剩菜也就放在盒子里一起丢了。”
为何不分？在整体风尚早已基本形成的情况下，仍有极少数居民未能深度参与生活垃圾分类。
苏慧（化名）住在浦东张江的高科苑，走出小区就是一条不长的餐饮街。她一开始没有找到小区内的两处垃圾房，总会走到餐饮店旁的垃圾房丢垃圾。该垃圾房的湿垃圾桶放在棚内，周遭满是飞蝇。棚外靠墙是一排干垃圾桶，桶内干湿融入的情况较多。
该点位投放垃圾没有时间限制，也没有人提醒必须分类。即便后来知道了小区垃圾房的位置，她如故会选择丢在这里。
苏慧没有垃圾分类的习惯，之前住的小区，垃圾房定时开放，还有人看管，她就尽量避开对方视线，选择“看不住的时候”去丢垃圾。
刻下，她在屋内不同房间放了三个垃圾桶，但并不会专业区分干湿垃圾。除了觉得有些困难，她也觉得“没啥意思，反正后面肯定有人会再分一次”。
假若抱着“别人会再分一次”的想法，居民自觉分类的意识或受到效率。张峰（化名）居住在黄浦区新天地附近一个有20年房龄的小区，住户以上海本地人为主。该小区保洁人员告诉居民，你们不要分类，我来分类。
“即使我们分好扔进垃圾桶了，她也会拿出来，从中分拣出有价值的废品。”张峰说，这种情况下，有不少人如故会实行基本的干湿分类，把垃圾袋放在垃圾桶旁边的地上，但也恐怕让个别人产生偷懒心理，觉得既然有二次分拣，索性就不分类了。
古强（化名）住在闵行区的西郊英园，入住没多久，他就感受到了小区垃圾分类的严峻。垃圾房定时开放，在非开放时段棚内没有垃圾桶，且会有告示牌提示：“你已超过投放时间，禁绝在门前乱丢垃圾。对不听劝告者将由城管部门执行处罚并且计入个人征信系统！”
古强并不完全信赖这一警告，但如故尽量会做好分类，这对他而言只是遵守了制度。
除了定时开放和告示牌提醒的方式，古强认为，一个满满当当的湿垃圾桶本身就会形成一个模枋，告诉来丢垃圾的人大家都是这么做的，那么你也该这么做。
反过来，这也会形成生活垃圾分类投放的“破窗反映”。住在浦东三林镇前滩江悦名庭的李丽（化名）表态：“一开始去丢的时候都会看一下边上的湿垃圾桶，看了几次里面都是空的，那慢慢就会觉得大家都不分，那我不分也没关系。”
居民一旦不主动分类，垃圾房的管理人员就需要承担更多工作量。不同小区的管理人员身份会有不同，有的是保洁公司人员，有的是物业人员，有的是志愿者。
他们的管辖范围也不一致，唐家沙小区7个垃圾投放点有7位管理员，而位于黄浦区陕西南路的永嘉第一小区，垃圾房管理人员同时分管多个小区，这也对他们的工作提出更高要求。
